Перейти к навигации
 

Правила заказа ретуши для гравировки (на памятник).

ВАЖНО

Пройдите регистрацию http://obeliski.ru/user/register

Ознакомьтесь с прайсом на наши услуги. http://obeliski.ru/price-retouch.html

Пополните счет на сайте http://obeliski.ru/billing-add-invoced.html

Оформите заказ по форме. http://obeliski.ru/ycore?module=retouch&mode=addretouch

Ваши готовые заказы здесь. http://obeliski.ru/ycore?module=retouch&mode=listretouch

Настройте в своем браузере папку для скачиваемых файлов. По умолчанию это папка Загрузки. Скачав готовый заказ, проверьте эту папку на наличие загруженного эскиза. Как настроить папку для скачивания? (Видеопомощь)

К заказу ретуши принимаются правильно отсканированные фотографии. Как сканировать правильно? Ответ.

СКАЧАТЬ ШАБЛОНЫ ОДЕЖДЫ

СТАТУСЫ

 Статус БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ присваивается заказам при наличие в фотографиях явного цветового шума, размытия, тиснения, разрывов, повреждений и грязи. 

Замена или снятие головного убора, омоложение, исправление косоглазия или направление взгляда, убирание морщин, замена прически также меняет статус заказа на Без претензий. 

 Все вопросы и пожелания по выполненному заказу отправляются через систему личных сообщений (как это работает?) непосредственно самому ретушеру. Как узнать кто делал ваш заказ? Ответ.

 Изменение статуса заказа производится по инициативе ретушера или администратора сайта через систему
срочных запросов. Как это работает? Началом выполнения заказа считается момент подтверждения клиентом статуса заказа.

 Если на фото необходимо переодеть человека, то присылайте фото одежды. Особенно это касается женской одежды. Если одежду подбирает ретушер, то претензии не принимаются. Если в заказе нужно подставить фон, то прикрепляйте его к заказу.

 Если на фотографии человек с рукой, то статус заказа меняется на По пояс, полный рост.

 Заказчик, присылающий заказ со статусом Без претензий, понимает и принимает невозможность качественного исполнения заказа. Претензии к выполненному эскизу, имеющему статус Без претензий не принимаются.

 Заказы имеющие статус Без претензий или Экстрим не переделываются. При возникших у клиента претензий к качеству выполненного эскиза с этим статусом, заказ удаляется и деньги возвращаются заказчику. В дальнейшем от этого клиента принимаются в работу фото только хорошего качества.

СРОКИ и ВЫБОР РЕТУШЕРА.

 Заказ выполняется в зависимости от статуса (срочный или стандартный заказ) выбранным исполнителем. О примерном сроке выполнения стандартного заказа извещает индикатор в окне выбора ретушера.

При невозможности выполнения заказа выбранным исполнителем (отпуск, болезнь, декретный отпуск и тд.), заказ передается наименее загруженному ретушеру. Cрок исполнения заказа высчитывается по формуле.

При выборе любой ретушер, заказ передается наименее загруженному работнику. Срочный заказ советуем заказывать наименее загруженному ретушеру. Срочный заказ выполняется в течение 3-х рабочих часов.  Воскресенье - выходной.

РАЗНОЕ

 Вы делаете заказ на ретушь впервые? От новичка  принимаем только качественные фото.

 Оценку за ретушь ставить необязательно, но рекомендуется. Для повышения качества наших услуг. 

 При удалении заказа деньги возвращаются на счет заказчика автоматически.

 Удалить или отредактировать свой заказ можно только до того, как его возьмет в работу ретушер.

 Переделанные (исправленные) работы высылаем тем же заказом или в личном сообщении.

  Допустимый размер файла до 20 МБ. Готовые эскизы, превышающие лимит в 20 мб, отправляем на email заказчика, либо с помощью облачного хранилища. 

 При заказе эскиза с двумя и более портретами, указывайте кого расположить справа, кого слева, кого в центре и т.д.

 Один заказ - один готовый эскиз. Не прикрепляйте к одному заказу несколько разных фотографий.

 У нас работают профессионалы, а не новички или ученики. У каждого оператора не один год работы за плечами. Уважайте работу операторов.

 Чем подробнее вы опишите ваши пожелания в комментарии к заказу, тем качественнее и быстрее будет выполнена ваша заявка. Если в комментарии к заказу подробно не указано, что и как делать, то  ретушер оставляет за собой право делать заказ так, как он считает будет лучше (например: выравнивание фигуры, головы и т.д).

 Заказы имеющие статус Без претензий или Экстрим не переделываются. При возникших у клиента претензий к качеству выполненного эскиза с этим статусом, заказ удаляется и деньги возвращаются заказчику.

Отправляя свой заказ на ретушь, заказчик соглашается со всеми пунктами данных правил.