Как заказать ретушь?

1. Подробно изучите правила заказа ретуши. Правила.
2. Войдите на сайт, указав свой логин и пароль.
3. Заполните форму заказа, приложив фото и указав все необходимые параметры. Видеоинструкция.

Как стать ретушером и работать на сайте?

Нужно:

1. Уметь делать качественную ретушь для гравировки на станках с ЧПУ (в тоновом и точечном форматах).
2. Иметь производительность не менее 5-7 эскизов в день.
3. Иметь гражданство РФ.
4. Иметь статус самозанятого или ИП.
5. Знать правила заказа ретуши на сайте.
6. Обратиться к администратору за получением статуса Ретушер.

Не получается отправить заказ на ретушь.

Причина и Решение

Размер загружаемого файла заказа превышает 40 мегабайт.

Если файл слишком большой, вышлите его (или ссылку на него) администратору в личной переписке или на email: obeliski@ya.ru, а в заказе вышлите любую картинку небольшого размера или пустой архив с комментарием: "Файл заказа выслали на почту Администратору".

Неверный формат загружаемого файла. 

Рекомендуем использовать файлы формата: jpeg, bmp, psd, png.

Некорректная работа браузера.

Наиболее часто возникают проблемы с использованием Яндекс Браузера. Этот браузер не видит или блокирует половину скриптов сайта. Рекомендуем Chrome от Google.

Некорректная работа сторонних программ 

Какое-то расширение браузера, антивирус или программа блокирует скрипты сайта. Необходимо обратиться к администратору в личной переписке или на email: obeliski@ya.ru. Устаревшая ОС на компьютере

Рекомендуем использовать ОС Windows 8 и выше

Недостаточно средств на счете* Пополните свой баланс до необходимой суммы.

* Если вы заказываете ретушь у ретушера, у которого на данный момент активна скидка,

баланс на вашем счете должен быть не меньше стоимости ретуши без учета скидки.

Какой ретушер лучше?

1. Изучите портфолио наших мастеров.
2. Выберите того, чьи работы покажутся вам лучшими по обработке и стилю ретуши.

Как оформить правку?

1. В форме заказа ретуши выберите услугу ПРАВКА.
2. Заполните форму, приложив эскиз и описав пожелания.
3. Отправьте заказ.

Как пополнить счет?

1. Войдите на сайт, указав свой логин и пароль.
2. Нажмите Пополнить.
3. Укажите нужную сумму в российских рублях. Нажать Оплатить.
4. Выберите систему онлайн оплаты. Заполните данные перевода согласно подсказкам. Совершите перевод.
5. Счет на сайте пополнится автоматически после совершения оплаты. Все операции на сайте вы сможете увидеть в разделе Моя касса.

Как написать ретушеру?

1. Зайдите в раздел МОИ ЗАКАЗЫ.
2. Нажмите на иконку конвертика в строке с заказом, по которому возникают вопросы.
3. В открывшемся диалоговом окне напишите ваши вопросы ретушеру.

Где мои заказы?

1. Все ваши заказы находятся в разделе МОИ ЗАКАЗЫ.
2. По умолчанию отображаются заказы за последний месяц.
3. Срок хранения эскизов на сервере от 30 до 60 дней. 
4. В онлайн редакторе вы можете хранить ваши заказы до 3 (трёх) лет. 

Как изменить данные профиля?

1. Обратиться к администратору с соответствующей просьбой.
2. Сообщите, какие именно изменения необходимо внести.

Как работать в онлайн редакторе (3D конструкторе)?

1. Подробный обзор редактора найдете здесь,
2. Подборка видеоуроков как работать в конструкторе показано найдете здесь.

Что дает подписка на онлайн редактор?

Возможности Без подписки С подпиской

Использование своих картинок для генерации эскизов Нельзя Можно

Использование казахского и арабского алфавита Нельзя Можно

Использование некоторых декоративных шрифтов Нельзя Можно

Оперативная техподдержка В порядке очереди Вне очереди

Добавление своих моделей В порядке очереди Вне очереди

Свой логотип в бланке заказа Нельзя Можно

Свой логотип на сайте Нельзя Можно

Создание и редактирование PSD файлов Нельзя Можно 

Как добавить свой объект в Онлайн редактор или Конструктор?

1. Обратиться к администратору с соответствующей просьбой.
2. Приложить к сообщению фото памятника или любого другого объекта и указать нужные размеры.
3. Услуга по добавлению макета бесплатна.

Почему у меня ничего не работает в редакторе (конструкторе)?

1. Обратитесь к администратору с соответствующим вопросом.
2. Чаще всего проблемы при работе в редакторе возникают из-за устаревшей ОС , установленной на вашем ПК.

Как найти нужную картинку в магазине?

1. В магазине картинок напишите необходимую фразу в строке ПОИСК.
2. Если хотите найти похожую картинку, выберите нужную категорию картинки и перетащите ее на страницу магазина. 
3. Автоматически включится поиск по картинке и покажет все похожие картинки в данной категории. 

Где мои купленные картинки?

1. Все купленные вами картинки вы увидите нажав тумблер ТОЛЬКО КУПЛЕННЫЕ.
2. Все купленные вами после покупки отправляются на email, указанный в вашем профиле.

Как скачать весь сборник?

1. В разделе СБОРНИКИ нажмите на ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ сборника.
2. На странице диска в правом верхнем углу нажмите СКАЧАТЬ ДИСК.

Продаем ли мы станки, запчасти к ним или расходники?

1. Мы не торгуем гравировальным оборудованием, запчастями и расходниками.
2. Мы не консультируем пользователей по данным темам.

 Что делать, если не скачивается эскиз в редакторе.

Если возникла ситуация, когда готовый макет не генерируется в онлайн редакторе, советуем сделать следующие шаги:

1. Выйдите из редактора, соберите макет заново, сохраните его и попробуйте сгенерировать эскиз снова.
2. Если это не помогает, то нажмите ПОДЕЛИТЬСЯ, нажав на соответствующую иконку под вашим сохраненным эскизом и напишите админу о вашей проблеме.
3. После того как генерация пройдет благополучно, неудачные генерации будут удалены администратором.

Важно знать!!! Для избежания неудачных генераций важно иметь быстрый и стабильный интернет, операционную систему не ниже Windows 8, использовать свежую версию браузера Chrome от Google. Все операции по генерации эскизов происходит на стороне пользователя.

Страница постоянно пополняется новыми вопросами и ответами. Пишите, спрашивайте, Ответим и поможем.

pavel.35 - 01.07.2025 (13:41:47)

Добрый день, не выходит диалоговое окно. Хочу поменять почту, но не получается. Помогите в этот вопросе. Ранее окно открывалось, с ретушерам переписывалась.

Admin - 01.07.2025 (15:30:53)

Диалоговое окно не работает при нестабильном и медленном интернете. Напишите админу в телеграм. Он вам все что нужно сделает и поменяет.